Reklamationsmanagement
Durch Reklamationen entstehen häufig hohe Zeitaufwände und damit Kosten, wenn die damit verbundenen Prozesse schlecht integriert sind. Mit dem Reklamationsmanagement des hd-druckdialog wird dies vermieden. Reklamationen werden dezentral dort erfasst und bearbeitet, wo die notwendigen Arbeiten anfallen. Dabei ist es egal, ob die Reklamation extern durch einen Kunden oder intern durch einen Mitarbeiter angelegt wurde. So werden Reklamationen transparent. Bearbeitungszeiten einer Reklamation werden verkürzt. Reklamationsgründe werden erkannt und langfristig vermieden.
Funktionen:
- Auftragsreklamationen
- Bestellreklamationen
- Interne Reklamationen
- Integration in die bestehenden
Werkzeuge - Dezentrale Erfassung der Daten
Highlights:
- Automatischer Workflow
- ToDo-Listen für Alle
- Automatische Statistiken
z. B. 8D-Report - Integriertes DMS